La communication non verbale : silences, gestes, postures, expressions faciales, ton de la voix, rythme de
l’élocution, vêtements… complètent le message auditif. Elle exprime les émotions, les sentiments, les valeurs.
Cette communication renforce et crédibilise le message verbal lorsqu’elle est adaptée, mais peut décrédibiliser ce
même message si elle est inadaptée.
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